La Sambrienne crée de nouveaux outils pour effectuer la plupart des démarches administratives. Cette fois, ce sont les candidats demandeurs d’un logement social qui sont concernés.
C’est l’un des plus gros dossiers à gérer par La Sambrienne, à chaque début d’année. Pour le service candidature, c’est un mois de préparation, un mois et demi d’accueil et des semaines de traitement. Et dès cette année, c’est dorénavant simplifié et encore plus accessible. On parle ici de la procédure de renouvellement des candidatures à un logement social.
Pour rappel, la réglementation wallonne impose en effet aux candidats à un logement social de renouveler et d’actualiser sa candidature chaque année, entre le 1er janvier et le 15 février.
Nouveauté 2021 : Ce renouvellement peut maintenant être réalisé en ligne, en évitant de devoir se déplacer dans les bureaux. « C’est un gain de temps pour les candidats et l’équipe, mais aussi et surtout un risque évité vu le contexte sanitaire actuel », commente Maxime Felon, président du CA de la société de logement de service public de Charleroi et Gerpinnes.
Près de 2000 ménages concernés
Autour de 4000 ménages sont candidats à un logement social auprès de La Sambrienne. Le renouvellement concerne près de 2000 ménages. Parmi eux, autour de 60% renouvelleront leur candidature d’ici au 15 février.
Les personnes n’ayant pas accès au matériel nécessaire ne seront pas oubliés. En effet, les candidats locataires bénéficient d'un accompagnement social dès leur inscription et y compris dans cette étape qui peut parfois paraitre complexe.
« L’envoi par courrier sera aussi possible, éventuellement avec une enveloppe préaffranchie gratuite. Et nos équipes sont prêtes à recevoir le public, uniquement sur rendez-vous. Contexte sanitaire oblige, nous ne recevrons en effet que les plus de 65 ans et les PMR. Mais nous sommes convaincus que le formulaire web aura du succès, vu sa simplicité d’utilisation. » précise la société de logements.
En 5 jours, une quarantaine de ménages ont ainsi renouvelé leur candidature.
Enfin, pour encore simplifier la procédure, La Sambrienne dispose d’un accès direct aux sources de données authentiques pour les avertissements extraits de rôles et aux allocations familiales, par exemple.
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