La secrétaire d'État à la Protection des Consommateurs, Eva De Bleeker, encourage les enseignes de la grande distribution à rembourser les clients ayant acheté des produits Kinder, rappelés en raison de la présence potentielle de Salmonelle, même s'ils ne disposent plus de leur ticket de caisse, a confirmé lundi à Belga sa porte-parole.
"Il s'agit d'une demande spéciale du cabinet lors de discussions avec les enseignes", explique la porte-parole de la secrétaire d'État, Nele Matthys.
"Néanmoins, le vendeur peut exiger du consommateur qui invoque une garantie légale qu'il prouve son achat." Selon le cabinet, un grand nombre de supermarchés ont indiqué qu'ils ne réclameraient pas de preuves d'achats. La secrétaire d'État rappelle en outre que la loi économique stipule que les supermarchés qui fournissent des informations incorrectes ou trompeuses aux consommateurs sur leurs droits, notamment au remboursement, s'exposent à une amende pouvant atteindre 80.000 euros.
Eva De Bleeker demandera à l'Inspection économique de suivre la situation de près. "Les consommateurs qui ont acheté les produits Ferrero rappelés devraient pouvoir les retourner sans difficulté et être correctement remboursés", souligne la secrétaire d'État.
"Celui qui a acheté un tel produit veut s'en débarrasser le plus vite possible, surtout en présence d'enfants. Un remboursement correct sans trop de tracas doit être une évidence."
Déjà plus d’une centaine de personnes infectées
L'ensemble de la production de Kinder du site de l'usine Ferrero Ardennes à Arlon (Kinder Surprise, Kinder Mini Eggs, Kinder Surprise Maxi 100g et Kinder Schoko-Bons), peu importe la date de péremption, le numéro de lot ou l'emballage, a été rappelé vendredi par l'Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (Afsca). Le permis de production du site, qui emploie 725 travailleurs, a en outre été retiré jusqu'à nouvel ordre. Au moins 105 personnes ont été infectées à ce jour en Europe et au Royaume-Uni par la salmonelle après avoir consommé des produits chocolatés Ferrero.
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Charleroi : Un service de radiothérapie haute performance sur le site des Viviers
Le site des Viviers du Grand Hôpital de Charleroi qui commence à fonctionner à plein régime durant les grandes phases du déménagement, est doté d'un des plus importants services de prise en charge des cancer dans le Hainaut.
Image
Nouvel hôpital des Viviers: que vont devenir les cinq anciens hôpitaux du GHDC?
Toute cette semaine, le Grand Hôpital de Charleroi déménage vers son nouveau site des Viviers. Les cinq anciens hôpitaux seront donc désaffectés lundi prochain. Certains seront toujours dédiés au médical, d’autres à l’enseignement et d’autres au logement.
Image
Un guide pour mettre en lumière les boulangeries au levain de Wallonie
L'ASBL Tartine et Boterham a quitté ses terres bruxelloises pour partir à la découverte des boulangeries au levain au sud du pays. De ses escapades wallonnes sort désormais, tout chaud, un guide référençant 50 adresses pour les amateurs de bonne mie.
Image
Le diabète, une maladie souvent liée à notre mode de vie
Depuis sa création en 1991, la Journée Mondiale du Diabète, organisée chaque 14 novembre, est le symbole d’une mobilisation collective. Son objectif : faire connaître le diabète, sa prise en charge et les moyens de le prévenir. C’était le cas aujourd’hui à l’hôpital de Lobbes.
Image
Les hôpitaux belges de plus en plus déficitaires. Qu'en est-il chez nous ?
Le financement des hôpitaux belges dispose-t-il encore des armes nécessaires pour relever les défis futur ? C'est le thème général de la nouvelle analyse MAHA (Model for Automatic Hospital Analysis), menée par Belfius, sur la santé financière de nos hôpitaux.
Image
Les adolescents européens se sentent moins soutenus
Ils ressentent plus de pression scolaire et moins de soutien de leur famille ou de leurs pairs: les adolescents européens évoluent dans un environnement délétère qu'il importe d'améliorer rapidement, alerte mercredi l'Organisation mondiale de la Santé.
Image
Charleroi : le service des urgences de l'hôpital des Viviers se prépare à accueillir ses premiers patients
A quelques jours de la première phase de déménagement des patients hospitalisés vers le nouveau site des Viviers du Grand Hôpital de Charleroi, ce sera ce samedi, les équipes s'activent sur le nouveau site de Gilly.
Image
"Faut pas chercher loin pour bien manger", l'Apaq-W lance une campagne pour le rappeler
Si la majorité des Belges souhaitent privilégier les produits issus du circuit court, dans les faits, c'est rarement mis en pratique. L'Apaq-W lance une nouvelle campagne pour tordre le cou aux préjugés et aider les consommateurs à sauter le pas: "Faut pas chercher loin pour bien manger".
Image
Movember: moustache et dépistage à l'hôpital Marie Curie
En ce mois de novembre, tous les hommes sont invités à laisser pousser leur moustache en guise de participation à l'action Movember visant à la sensibilisation au dépistage du cancer de la prostate. À l'hôpital Marie Curie, on participe à cette action.
Image
Inondations en Espagne : la Croix-Rouge de Belgique lance un appel aux dons
La Croix-Rouge de Belgique et Rode Kruis-Vlaanderen se mobilisent pour soutenir l'effort de leur homologue espagnole dans son action auprès des sinistrés des inondations survenues ces derniers jours dans la région de Valence et sur le nord-est du pays.
Image
Don de sang : le centre de transfusion de Charleroi lance un nouvel appel aux dons
Le constat n'est pas nouveau mais il tend à s'accentuer. Les centres de transfusion arrivent une nouvelle fois à une situation critique en ce qui concerne les dons de sang. Le nombre de donneurs ne cesse de diminuer. Une phénomène assez global, qui concerne la Belgique et aussi nos voisins français.
Image
Les patients du Grand Hôpital de Charleroi bientôt transférés vers le nouveau site
Le Grand Hôpital de Charleroi se prépare à son grand déménagement vers le nouveau site des Viviers. Le transfert des patients hospitalisés et du matériel médical aura lieu en quatre phases entre le 16 et le 25 novembre, a confirmé jeudi la porte-parole de l'hôpital.