Ce vendredi 3 janvier marquait le début des soldes d'hiver. Durant un mois, les grosses réductions vont se succéder. Elles interviennent dans un contexte économique compliqué pour les commerces. Leur occasion de réagir ? Rien n'est moins sûr.
Les soldes d’hiver riment avec grandes réductions pour le plus grand bonheur des consommateurs. Mais le pessimisme règne du côté des commerces. Selon une récente enquête de l’UCM (Union des Classes Moyennes), le secteur n’est pas à la fête. Un seul commerçant sur dix s’attend à une augmentation des ventes pendant ces soldes. La concurrence féroce avec les plateformes de vente en ligne est notamment pointée du doigt. Les gens se rendent-ils encore au magasin ? Les principaux concernés sont unanimes.
"Je préfère aller en magasin pour trouver la bonne taille. J'achète rarement en ligne", déclare Octavine. "Sur Internet, tu ne peux pas essayer le produit. Si cela ne convient pas, tu dois le renvoyer. Je n'aime pas ça", confie Onder. "J'aime bien voir et toucher les articles de moi-même pour ne pas avoir de mauvaises surprises", avoue Alami.
Le centre commercial confirme les dires des consommateurs.
"Les gens continuent de venir en magasin. On peut acheter en ligne mais on ne touche pas le produit. On ne l'essaie pas. En magasin, le vendeur est là pour apporter son "expertise"", explique Anne-Sophie Gerard, responsable marketing de Rive Gauche.
Pourtant, le son de cloche n’est pas le même dans tous les commerces. Le gérant de ce magasin de vêtements streetwear a vu sa clientèle diminuer. Les soldes sont l’occasion de se donner une bouffée d’air.
"On essaie de proposer des offres assez avantageuses pour motiver les personnes à venir en boutique. On remarque que la fréquentation diminue un peu", ressent Kevin Brana-Lopez, commerçant.
Une "guerre des réductions"
Internet n’est pas le seul ennemi des commerçants. L’UCM observe une autre tendance néfaste pour le secteur.
"Au fil des années, on aperçoit de plus en plus de campagnes de réductions (Black Friday, prix d'ami...). Le client ne profite plus autant des soldes. Il étale ses achats sur toute l'année", observe Isabelle Morgante, responsable communication UCM.
Les réductions régulières sont dictées par les grandes chaînes. Les plus petits commerces sont pris au piège.
"La personne qui va convaincre les grandes chaînes d'arrêter cette guerre des réductions n'est pas née. C'est du business, c'est du commerce, ce sont des rentrées pour elles", avance-t-elle.
Pour améliorer la situation et renflouer les caisses, les petits magasins demandent du soutien de la part des autorités communales. Ils souhaitent une meilleure accessibilité ou encore un accompagnement pour se réinventer.
Bruno Pantano
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Les distributeurs de colis : la solution pratique et écologique pour les livraisons
Avec plus de 1300 points installés et un objectif de 2500 en 2025, Bpost mise sur les distributeurs de colis pour simplifier la réception des achats en ligne. Pratiques et écologiques, ces casiers automatiques séduisent déjà de nombreux Belges.
Image
Namur, ville touristique : Une mesure qui fait réfléchir Charleroi
La ville de Namur a récemment obtenu le statut de "centre touristique" par le gouvernement fédéral. Cette reconnaissance permet aux commerces namurois d’étendre leurs horaires d’ouverture au dimanche. Mais qu’en est-il de Charleroi ?
Image
Black Friday : Attention aux promotions trompeuses, rappelle le SPF Économie
Le SPF Économie met en garde face aux offres promotionnelles qui peuvent être trompeuses à l'occasion du "Black Friday" du 29 novembre prochain. Pas moins de 811 infractions en la matière ont été constatées depuis 2022, souligne le SPF dans un communiqué.
Image
Charleroi célèbre Halloween avec un parcours d’énigmes
À l’approche d’Halloween, Shop In Charleroi et les Dicos Games proposent un parcours d’énigmes à réaliser en famille. L’objectif, retrouver le chapeau de la fameuse sorcière Grimelda, tout en se rendant dans certains commerces de la ville Haute et de la ville Basse.
Image
La faillite de Cassis & Paprika prononcée, aucune réunion fixée avec la nouvelle direction
La faillite des magasins de prêt-à-porter grande taille Cassis-Paprika a été prononcée en date du 17 octobre par le tribunal d'entreprise de Nivelles, indique lundi dans un communiqué la CGSLB, le syndicat majoritaire au sein de la société.
Image
La Galerie Bernard en fête pour la Saint Bernard
Le 20 août, pour célébrer la Saint Bernard de Clairvaux, les commerçants de la Galerie Bernard, située à Charleroi, ont organisé une grande fête qui a animé l’après-midi et s’est prolongée jusque dans la soirée. Animations, jeux, rencontres et récits historiques ont été mis à l’honneur.
Image
Le commerce à Charleroi : enquête sur vos habitudes pour cerner les priorités
Le Bureau du commerce de Charleroi lance une grande enquête sur les habitudes d’achat et les attentes des consommateurs du territoire carolorégien. Que manque-t-il à Charleroi pour faire vivre davantage les commerçants ? Quelles sont les habitudes des consommateurs ?
Image
Charleroi : réouverture de l'emblématique Robert la Frite !
Bonne nouvelle pour tous les carolos, Robert la Frite a rouvert ses portes ce midi ! Située place de l’ouest à Charleroi, la friterie emblématique carolo avait dû fermer ses portes fin février pour cause de faillite. La friterie a été reprise par Djilali ancien employé de l’enseigne.
Image
Une Nouvelle adresse gourmande à Charleroi gérée par un Bruxellois
Ca vient d’ouvrir à Charleroi, « Ma Biche Burgers », une nouvelle friterie à la rue de Marcinelle. Jusque là, rien de neuf me direz-vous, mais la particularité, c’est que cet établissement a été lancé par un Bruxellois. Alors, qu’est-ce qui attire les gens de la capitale dans votre région ?