Le gouvernement wallon a approuvé jeudi en dernière lecture des dispositions imposant à toute intercommunale de se doter d'un service de médiation pour recevoir les plaintes de ses usagers.
Le texte adopté jeudi définit les modalités d'adhésion, les règles de fonctionnement et de financement du service de médiation intercommunal de la Région wallonne.
Il prévoit notamment que les intercommunales qui ne disposent pas de leur propre médiateur en vertu d'une législation spécifique doivent adhérer au service du Médiateur commun à la Région wallonne et la Fédération Wallonie-Bruxelles.
Le périmètre d'intervention dudit Médiateur concernera les réclamations de seconde ligne, un service de première ligne de gestion des réclamations étant assuré en interne par l'intercommunale, précise le gouvernement wallon.
"Dans un monde où la confiance envers les pouvoirs publics s'érode et où, dans le même temps, l'accès à l'information tend à devenir immédiat, il est primordial de favoriser des mécanismes garantissant un traitement juste des demandes des administrés et permettant d'écarter les accusations de recours à l'arbitraire", a commenté le ministre wallon des Pouvoirs locaux, Christophe Collignon (PS), cité dans un communiqué.
Source: Belga
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Casa demande la faillite, 544 emplois perdus et 63 magasins fermés
Casa International et Casa Logistics ont introduit une demande de mise en faillite auprès du tribunal de l'entreprise de Turnhout. 63 magasins seront fermés ainsi que le centre de distribution et le siège social d'Olen. Au total, 544 emplois sont perdus.
Image
Chasse en Wallonie: le calendrier pour les 5 prochaines années est prêt
Le projet d'arrêté fixant les dates d'ouverture, de fermeture et de suspension de la chasse en Wallonie a été transmis ce mercredi au pôle ruralité section chasse par la ministre de l'Agriculture, en charge de la Chasse, Anne-Catherine Dalcq.
Image
Formation fédérale : L'Arizona entend connecter l'aéroport de Charleroi au réseau ferroviaire
La coalition Arizona en cours de formation au fédéral remet sur la table l'idée de connecter l'aéroport de Charleroi au rail. Cet élément "mobilité" de la note du formateur Bart De Wever, qui a fuité dans La Libre, a été confirmé à bonne source mercredi.
Image
Le prix médian d'une maison quatre façades dépasse les 300.000 euros en Wallonie
Le prix médian des maisons de type ouvert ou quatre façades en Wallonie s'élevait au troisième trimestre 2024 à 310.000 euros, selon des données publiées mardi par Statbel. C'est 5,1% de plus par rapport au troisième trimestre de 2023.