Les quatre sociétés de transport public (SNCB, Stib, TEC, De Lijn) ont recensé 5.598 cas d'agressions physiques et verbales à l'encontre de leurs agents en 2023. Elles ont lancé mardi une campagne de sensibilisation pour réclamer davantage de respect.
Les agressions envers le personnel des transports ont encore augmenté de 1,5% par rapport à 2022, qui constituait déjà une année record. Un quart des incidents implique de la violence physique. Pas moins de 892 agents ont été absents à la suite d'une agression en 2023, pour un total de 27.926 jours d'incapacité.
"Il y a une tension permanente", constate Stéphane Thiery, directeur marketing des TEC. "C'est un phénomène de société qui appelle une réponse collective. Il faut de la prévention et de l'éducation, mais aussi des actions très claires du côté répressif, de la part de la police et la justice."
La campagne a pour objectif de rappeler aux usagers que derrière chaque agent se trouve une personne qui mérite le respect.
"On est pas des robots", souligne Jérôme, chauffeur dans le Brabant wallon depuis un an. S'il ne regrette pas d'avoir réorienté sa carrière, il a déjà vécu une expérience violente, avec un automobiliste qui s'est mis volontairement en travers de sa route. "Ce n'est pas récurrent, mais les agressions verbales sont quand même fréquentes, tant en ville que dans les zones rurales."
Gaëlle, conductrice à la Stib qui a essuyé des jets de projectiles sur son tram après avoir été prise à partie par plusieurs voyageurs, reste également positive malgré la violence "quotidienne, à petite dose". "Je n'ai pas de stress particulier en prenant mon service. Je comprends que la mobilité à Bruxelles peut être une source de stress, mais les usagers doivent se rappeler que nous ne sommes pas les véhicules, nous n'en sommes que les conducteurs."
Sur le même sujet
Recommandations
Image
Un nouveau marathon de la vitesse sur les routes avec des contrôles de police ce mercredi
La police de la route multipliera les contrôles de vitesse ce mercredi à partir de 6 heures pour une nouvelle opération marathon, la 21e du genre. Durant 24 heures, la vitesse des usagers de la route sera surveillée de près.
Image
Avec 136.000 tonnes de sel, la Wallonie se prépare pour l'hiver
La Wallonie dispose de 106.000 tonnes de sel pour entamer l'hiver et a la possibilité d'en commander 30.000 supplémentaires d'ici à la fin de l'année, indique mardi le SPW Mobilité et Infrastructures, alors que les conditions météorologiques prennent progressivement un caractère hivernal.
Image
Un parking de 400 places plus facilement accessible dans le centre-ville de Charleroi
Un escalier reliera bientôt le parking P1 du Palais des Beaux-Arts de Charleroi et les abords de la place du Manège. Lundi, l'infrastructure était en cours d'installation. Elle devrait permettre de renforcer l'attractivité de ce parking entièrement gratuit de 400 places.
Image
La Wallonie s'associe aux acteurs de la série "Baraki" pour encourager la pratique du vélo
Faites comme Bryan: passez de la voiture au vélo. C'est le message de la dernière campagne du SPW Mobilité et Infrastructures, qui s'est inspiré de l'univers de la série de la RTBF "Baraki" pour inciter les jeunes automobilistes de 18 à 30 ans à passer de 4 à 2 roues.
Image
Places PMR: de nouveaux panneaux de sensibilisation dans l'entité de Châtelet
Initié lors des réunions du Conseil Consultatif Communal de la Personne Handicapée et des Ainés, le projet d’installer des panneaux supplémentaires aux emplacements réservés aux personnes à mobilité réduite a vu le jour au Shopping Cora Châtelineau.
Image
N40 : réfection des revêtements à hauteur de Philippeville
Du mardi 12 novembre au lundi 18 novembre, un chantier de réfection des revêtements de la N40 se tiendra à Philippeville, entre le carrefour avec la rue des Baraques et le pont surplombant la N97. Ce chantier nécessitera la fermeture de la N40 dans les deux sens.
Image
La ponctualité des trains toujours sous les 90% en octobre
La ponctualité des trains était toujours sous la barre des 90% le mois dernier, à 89,5%, indique jeudi la SNCB. Celle-ci préfère cependant se réjouir qu'il s'agit du meilleur résultat pour un mois d'octobre depuis 10 ans (en excluant les périodes covid).
Image
Le trafic ferroviaire partiellement restauré entre Charleroi-Central et Erquelinnes
La circulation des trains a partiellement repris mercredi début d'après-midi entre les gares de Charleroi-Central et d'Erquelinnes, a indiqué Infrabel. Le trafic avait été interrompu dans la matinée en raison d'un vol de câbles.