AirHelp, société spécialisée dans les droits des passagers aériens, réalise chaque année un classement mondial des meilleurs aéroports.
Etabli sur base de trois critères (ponctualité des vols, qualité du service, commerces et restaurants), plus de 40.000 personnes dans plus de 40 pays ont participé aux évaluations des services fournis par les 132 aéroports analysés. En 2018, Brussels South Charleroi Airport s’est positionné en 14e place du classement, derrière des aéroports tels que Hamad International Airport (Doha), Tokyo International Airport ou encore Singapore Changi Airport.
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